2.1. Informações Fornecidas por Você:

• Dados de Cadastro: nome, sobrenome, email, senha (criptografada), telefone, data de nascimento, gênero, documento de identificação (CPF, RG, CNH, Passaporte), tipo de documento
• Dados de Perfil: foto de perfil (avatar), estado, cidade, preferências de comunicação (promoções, notícias, dicas, notificações)
• Dados de Endereço: rua, número, CEP, complemento, bairro, estado, cidade
• Dados de Loja: nome da loja, descrição, documento (CNPJ/CPF), tipo de loja, logo, banner, email e telefone de contato
• Dados de Produtos: informações sobre produtos anunciados, incluindo descrições, imagens, preços, especificações técnicas, compatibilidade com veículos
• Dados de Comunicação: mensagens enviadas através do sistema de chat da plataforma
• Dados de Pagamento: informações necessárias para processar pagamentos de serviços premium (não armazenamos dados completos de cartão de crédito)

2.2. Informações Coletadas Automaticamente:

• Dados de Uso: páginas visitadas, tempo de permanência, ações realizadas na plataforma, produtos visualizados, buscas realizadas
• Dados Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, identificador de dispositivo
• Dados de Localização: informações de localização aproximada baseadas em IP ou endereços fornecidos
• Dados de Autenticação: tokens de acesso, histórico de login, última vez online
• Cookies e Tecnologias Similares: utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para melhorar sua experiência e coletar informações sobre o uso da plataforma

2.3. Informações de Terceiros:

• Autenticação Social: quando você utiliza login com Google ou Facebook, podemos receber informações básicas de perfil (nome, email, foto) conforme as permissões concedidas
• Processadores de Pagamento: informações sobre transações processadas através de serviços terceirizados de pagamento

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecimento de Serviços: criar e gerenciar sua conta, processar transações, facilitar comunicação entre compradores e vendedores, exibir produtos e anúncios
• Melhoria da Plataforma: analisar padrões de uso, desenvolver novos recursos, melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e recomendações
• Comunicação: enviar notificações sobre atividades na plataforma, responder a solicitações de suporte, enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Segurança: detectar e prevenir fraudes, abusos, atividades suspeitas, proteger a segurança da plataforma e dos usuários
• Conformidade Legal: cumprir obrigações legais, responder a solicitações de autoridades competentes, fazer cumprir nossos Termos de Uso
• Análise e Pesquisa: realizar análises estatísticas, pesquisas de mercado, estudos de comportamento do usuário (com dados anonimizados quando possível)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: para fornecer os serviços solicitados e cumprir nossos Termos de Uso
• Consentimento: quando você nos dá permissão explícita para processar seus dados para fins específicos (ex: marketing, cookies não essenciais)
• Interesse Legítimo: para melhorar nossos serviços, garantir segurança, prevenir fraudes e realizar análises
• Obrigação Legal: para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Proteção de Direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou dos nossos usuários

5.1. Informações Públicas:

Algumas informações são visíveis publicamente na plataforma, como nome de usuário, foto de perfil, produtos anunciados, avaliações e comentários públicos.

5.2. Compartilhamento com Outros Usuários:

Quando você interage com outros usuários através do chat ou transações, compartilhamos informações necessárias para facilitar a comunicação e negociação (nome, informações de contato quando relevante).

5.3. Prestadores de Serviços:

Compartilhamos informações com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo:

• Hospedagem e infraestrutura de nuvem (AWS)
• Processadores de pagamento
• Serviços de email e notificações
• Serviços de análise e métricas
• Serviços de segurança e prevenção de fraudes

Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins especificados.

5.4. Autoridades Legais:

Podemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem judicial, processo legal ou solicitação de autoridades governamentais competentes.

5.5. Transferências de Negócio:

Em caso de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, com notificação prévia quando aplicável.

5.6. Com seu Consentimento:

Podemos compartilhar suas informações com terceiros quando você nos der consentimento explícito para fazê-lo.

6.1. O que são Cookies:

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nossa plataforma. Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo.

6.2. Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança)
• Cookies de Funcionalidade: permitem que a plataforma lembre suas preferências e configurações
• Cookies de Análise: nos ajudam a entender como os usuários interagem com a plataforma
• Cookies de Marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas (com seu consentimento)

6.3. Gerenciamento de Cookies:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

7.1. Medidas de Segurança:

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de senhas usando algoritmos seguros (bcrypt)
• Controles de acesso e autenticação
• Monitoramento de segurança e detecção de ameaças
• Backups regulares e planos de recuperação
• Treinamento de equipe em segurança de dados

7.2. Limitações:

Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas nos comprometemos a notificar você sobre violações de dados que possam afetar seus direitos, conforme exigido por lei.

7.3. Sua Responsabilidade:

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Não compartilhe sua senha com terceiros e notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

8.1. Período de Retenção:

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

8.2. Critérios de Retenção:

• Contas Ativas: mantemos dados enquanto sua conta estiver ativa e você utilizar nossos serviços
• Contas Encerradas: após encerramento, mantemos dados por período necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos
• Dados de Transações: mantemos registros de transações conforme exigido por lei (geralmente 5 anos)
• Dados de Comunicação: mantemos histórico de chat por período necessário para segurança e suporte
• Dados Anonimizados: podemos manter dados anonimizados indefinidamente para fins de análise e pesquisa

8.3. Exclusão de Dados:

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, sujeito a nossas obrigações legais de retenção.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis aplicáveis, você possui os seguintes direitos:

9.1. Direito de Acesso:

Você tem o direito de solicitar informações sobre quais dados pessoais mantemos sobre você e como os utilizamos.

9.2. Direito de Correção:

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Você também pode atualizar muitas informações diretamente através das configurações da sua conta.

9.3. Direito de Exclusão:

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não forem mais necessários para os fins originais ou quando você retirar seu consentimento.

9.4. Direito de Portabilidade:

Você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato estruturado e de uso comum, para transferência para outro serviço.

9.5. Direito de Oposição:

Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins específicos, como marketing direto.

9.6. Direito de Revogação de Consentimento:

Quando o processamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior.

9.7. Direito de Informação sobre Compartilhamento:

Você pode solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados pessoais.

9.8. Como Exercer seus Direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato". Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal aplicável (geralmente 15 dias úteis).

10.1. Idade Mínima:

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento de um responsável legal.

10.2. Responsabilidade dos Pais:

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor forneceu dados pessoais sem sua autorização, entre em contato conosco imediatamente para que possamos remover essas informações.

11.1. Armazenamento de Dados:

Seus dados pessoais são armazenados e processados principalmente no Brasil. Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em outros países.

11.2. Proteção em Transferências:

Quando transferimos dados para outros países, garantimos que medidas apropriadas de proteção estejam em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades de proteção de dados.

13.1. Notificação de Alterações:

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por email.

13.2. Data de Atualização:

A data da última atualização está indicada no topo desta política. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

13.3. Aceitação:

O uso continuado da plataforma após alterações nesta política constitui aceitação das mudanças. Se você não concordar com as alterações, pode encerrar sua conta.